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售后服务

如您需要退换货服务应在自您签收产品之日起7个工作日内提出异议。并说明原因以作为记录。对于符合受理条件的我们将在七个工作日内给您办理退换货事宜。在办理退换货之前应该注意下列事项:

(1) 退换货发生时,请您选择普通快递将商品寄回给我们。如因产品质量问题造成退换货时,邮递费用将由ROUFUPING柔芙平承担(按快递或包裹单上实际的配送金额计算,如报销凭证丢失,则根据ROUFUPING柔芙平订单运费的收取标准报销20元),换货后的商品将免费为您配送。

(2) 如因您个人原因造成的商品损坏(使用不当、保存不当等),则不予退换。此外,产品在邮递过程中难免会有不同程度的外包装破损,请您谅解。

(3) 特惠类商品(包含赠品)办理退换货时需将商品本身及赠品的包装盒一并退回。

(4) 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。

(5) 因个人体质及皮肤情况不同,ROUFUPING柔芙平无法保证相关产品对所有人有效,特此说明。

如果您需要办理退换货,请您务必通过电话或在线客户与我们联系。